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互聯網

數字化“戰疫”之:產業護盾——工業互聯網與保復工穩經濟兩個“戰場”
作者:   來源:江西網絡廣播電視臺   日期:2020-02-20

    此次新冠肺炎疫情對于我國經濟造成了巨大沖擊,尤其是廣大制造業企業在疫情防控與復工生產兩個“戰場”中雙線作戰,面臨“進退兩難”困境。“退”——維持現狀,則面臨復工延遲、資金流中斷等系統性經營壓力,進而帶來信譽受損、客戶流失、產業鏈斷裂等更為嚴重的局面。“進”——復工生產,在防控措施不當情況下,可能形成新的疫情風險,當前已有相關感染案例報導,需引之為鑒。防疫復工兩手抓,兩手都要硬,無疑是一項高難度動作,對產業管理部門的組織能力和企業的響應能力提出了新的要求。為堅決打贏疫情防控阻擊戰,同時把疫情對于經濟、產業、企業的影響降到最低,急需加強新一代信息技術應用和“互聯網+”深化發展,打贏以工業互聯網為代表的“產業互聯網”發展攻堅戰。

    四大“痛點”

    此次疫情危機體現出我國制造業在應急保障、產業鏈協同、精準物資投放等方面能力不足,深刻反映制造業信息化數字化支撐的四大“痛點”,急需提升產業數字化和產業互聯網應用,促進能力建設。

    1. 企業數字化程度不足,缺乏快速數字化應急響應能力

    本次疫情反映出我國制造業企業數字化程度低、開發能力欠缺等問題。為滿足政府防控管理要求,同時保障業務的運行,復工企業面臨各種應急管理需要,包括員工訪客健康監測和上報、人群防疫情況監測、生產設備在線遠程運維診斷等等。而當前依靠制造業企業自身,很難快速應對這些需要。需要依靠在應用快速開發、開發者社區生態和基礎云資源方面的優勢平臺,幫助企業短時間內定制急需的數字化工具,并保障持續運轉和彈性擴展。

    2.人員屬地化工作,缺乏遠程協同辦公機制與工具

    疫情發生后受春節返鄉和隔離政策等影響,制造業企業員工普遍分散在各地。而當前我國很多制造業企業還缺乏數字化協同平臺和工具,也缺乏遠程辦公的機制與文化,導致疫情期間難以采取有效的遠程辦公手段來協助企業正常運轉。亟需建立遠程協同能力,幫助企業把研發設計、采購銷售、市場營銷和客戶服務等,部分或全部遷到線上開展,創新遠程協同工作模式加快實現復工復產。

    3.產業大數據積累有限,制約供需精準對接與產業鏈上下游協同

    疫情造成以醫用物資為代表的應急需求激增,供給保障面臨巨大挑戰,上游企業停工和跨區域物流阻斷嚴重影響緊急物資生產企業復工生產。產業鏈信息沒有實現互通,缺乏產業鏈各環節的大數據積累,嚴重影響應急過程中的供需監測與精準匹配。亟需基于平臺的泛在連接與數據分析能力,提升產業大數據建設利用水平。通過信息發布與撮合平臺支撐緊急物資供需信息發布,實現供需雙方自動化撮合。通過網絡化協作,彌補緊急物資生產企業資源和能力不足。通過協同制造平臺整合分散的制造能力,實現技術、產能與訂單共享。

    4.中小企業供應鏈斷裂與資金鏈緊張,嚴重威脅產業發展

    疫情期間我國民眾消費遭到極大抑制,商品銷售下跌引起供應鏈連鎖反應,重創上游中小型生產企業。停工停產期間,中小企業需負擔用工成本和債務償還,加劇了資金鏈緊張狀況。亟需線上信息服務能力,幫助中小企業找到合適的企業融資產品。充分發揮互聯網金融便利快捷的優勢,開發疫情期間適合中小企業的融資產品。構建基于大數據的企業風險識別模型,為金融機構提供可靠的風險識別能力,解決銀行在中小企業融資服務中的風控痛點。

    數字護盾

    此次抗疫戰中,以工業互聯網平臺為代表的信息技術企業迅速進行應用迭代,助力制造業企業快速實現人員分布式協同工作、云上協同研發設計、線上營銷與客戶服務、數字化應急響應、大數據輔助精準決策和供應鏈金融創新等,筑起數字化“戰疫”的堅強后盾。

    1.以數字化生態豐富資源,快速開展應急響應

    工業互聯網平臺的云計算資源、數據資源和開發者生態,在應急響應過程中有效支撐了地方政府和企業對于應用快速開發部署、供需對接和資源配置的需求。數字化基礎設施的建設水平,在此次疫情的應急中起到了決定性的作用。深圳寶安區緊急采用騰訊企業復產復工公管理平臺,基于企業微信和小程序打通政府、企業、員工的聯絡通道。基于平臺將政府的政策、指南順利的下發到屬地企業,并提供企業復產復工報批表單和流程,實現全流程在線處理,并利用微信的高覆蓋度,提供健康上報、打卡、疫情線索匿名上報小程序。騰訊云(煙臺)工業云基地聯合深圳市寶安工信局和煙臺數動在疫情期間快速上線了面向全國服務的物資互助平臺,提供緊急物資供需發布、在線對接,并給個人和組織機構提供物資捐贈渠道。騰訊云(張家港)工業云基地聯合江蘇騰瑞智聯、張家港電子口岸、中國電信張家港分公司快速上線覓跡防控平臺,解決人員信息,流動,追蹤,關聯、分析等防控難題,構筑智慧疫情防控體系。華為、阿里、騰訊等平臺企業充分發揮其在大數據、5G和AI等技術優勢,面向復工企業提供包括電梯無觸碰感知、員工體溫異常篩查和云開發等解決方案和服務,有效緩解企業復產復工壓力。深圳平安智慧城公司積極開發疫情防控線上服務專區,匯聚了超過70多萬個市民用戶數據,依托平臺建立的可視化大數據分析模型為政府疫情防控科學決策提供參考。

     2.以數字化協作平臺工具,支持企業加快復工復產發揮工業互聯網平臺對制造業企業數字化轉型的帶動作用,深入推進數字化轉型,以數字化協同平臺和工具賦能員工,培養建設分布式協同文化,增強企業開展協同辦公、拓展線上業務的能力。疫情期間,阿里、華為、用友等平臺企業也及時免費推出釘釘、Welink、友空間等網絡化協同解決方案,幫助企業低成本、快速實現在線會議、協同辦公。

    騰訊公司依托工業互聯網平臺免費開放騰訊會議、企業微信、小程序·云開發等多款辦公協同與應用開發工具。騰訊會議為應對疫情帶來的需求井噴,8天緊急擴容超過10萬臺云主機,計算資源超過100萬核。騰訊、同濟大學、中國產業互聯網發展聯盟(IDAC)及深圳工業互聯網行業協會,聯合舉辦了智能制造與工業互聯網系列公益直播,邀請全國相關領域專家學者為工業企業帶來涵蓋多個主題的線上實踐直播分享,持續40天時間。

    3.以海量連接和整合能力,恢復并增強企業運營效率

    深入培養制造業企業用戶對于工業互聯網的使用習慣,發揮平臺在協同設計、協同采購、線上營銷方面的作用,創新企業工作模式,把研發設計、采購銷售等工作環節搬到線上,創新企業商務拓展模式,把業務從線下拓展到線上。用友公司針對疫情期間企業復產復工推出了生產設備遠程監控與維護云服務,企業通過平臺提供的可視化移動APP可實現生產設備的遠程監控、故障報修以及運維操作等,有效維護生產運行與產能恢復。

    騰訊SaaS“千帆計劃”整合內部云辦公及外部合作伙伴產品,推出企業線上開店、精細化運營、線上簽單、線上客服等整套解決方案。企業微信幫助企業在線上服務客戶。企業客服人員通過群發消息功能、1對1交流或朋友圈為客戶提供一手信息和服務,拓展線上營收。


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    4.以供應鏈金融等創新手段,加速中小企業幫扶落地

    針對受疫情沖擊最大的廣大制造業中小企業,基于工業互聯網平臺進行產融結合創新,開發有針對性的金融幫扶與服務,同時面向金融機構提供基于大數據的風控技術服務。在疫情期間騰訊公司設立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”,分別投入在物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等領域。騰訊云也聯合多家銀行,推出的以金融科技助力中小企業普惠融資服務的科技創新產品騰訊云霖。通過整合多家銀行優惠信貸產品進行官網入口的統一展示,支持企業按經營區域、準入條件找到合適的企業融資產品,為中小企業和金融機構建立信息連接。利用騰訊云優勢構建基于大數據的企業風險識別能力,為金融機構提供可靠的風險識別能力,解決銀行在中小企業融資服務業務中的風險控制痛點。

    新的起點

    自上世紀90年代以來,我國信息化、網絡化、數字化建設取得了重要成效,但總體而言處于“消費互聯網”階段,“產業互聯網”還處于發展開端。與虛擬經濟不同,產業互聯網涉及生產活動價值觀和方法論的重構,生產方式、企業組織、產品模式的變革,需要實體經濟物理世界向數字世界主動融合。

    工業互聯網平臺作為產業互聯網的典型代表,是工業全要素、全產業鏈、全價值鏈連接的樞紐,是實現制造業數字化、網絡化、智能化過程中工業資源配置的核心。在抗疫救災的偉大斗爭中,工業互聯網平臺發揮了“救火隊”、“穩定器”等重要作用,增強了制造業應對疫情的韌性。下一步需切實加強在各行各業尤其是制造業領域的深入應用,利用數字化手段切實增強我國制造業競爭力與抵御風險的能力,推動新時期企業數字化綜合能力建設。

    (作者:李向前 楊銳 吳朋陽 吳緒亮 張雪琴)


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